Warranty & Returns
🌟 QMAX FITNESS — Refund Policy
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🟦 Refund Policy（English）
At QMAX Fitness, we are committed to providing high-quality fitness equipment and reliable customer service.
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Final Sale Policy
All sales are final.
We do not accept returns or exchanges unless the item received has a manufacturing defect.
If you receive a defective product, please contact us within 7 days of receiving your order so we can review your case.
Our team will arrange the appropriate solution, including replacement parts or a product exchange depending on the situation.
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Return Authorization Required
All returns must be approved by email before sending any item back.
Unauthorized returns may be refused.
For all return or warranty inquiries, please contact us at:
📧 info@qmaxfitness.com
Please include your order number and photos/videos of the issue to help us process your request faster.
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Order Cancellation
We understand that changes may occur after placing an order.
• Cancellations may incur a fee of up to 10% of the total order amount.
• This fee covers administrative and logistical processing costs.
To request a cancellation, please contact our support team as soon as possible.
Our team will confirm the applicable fees and next steps.
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Price Adjustment Policy
If the price of a product purchased from QMAX Fitness decreases within 30 days, you may request a price adjustment.
We will refund the difference as store credit or to your original payment method.
This policy applies only to items in stock and purchased directly from QMAX Fitness.
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Our Commitment
We aim to maintain policies that are simple, transparent, and fair, while considering the logistics of heavy fitness equipment.
If you have any questions, our customer service team is always here to help.
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🟥 Politique de remboursement（Français）
Chez QMAX Fitness, nous nous engageons à offrir des équipements de haute qualité et un service fiable.
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Politique de vente finale
Toutes les ventes sont finales.
Nous n’acceptons ni retours ni échanges, sauf si l’article reçu présente un défaut de fabrication.
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions examiner votre demande.
Notre équipe prendra les dispositions nécessaires, incluant l’envoi de pièces de remplacement ou l’échange du produit selon la situation.
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Autorisation de retour requise
Tous les retours doivent être approuvés par courriel avant tout renvoi de marchandise.
Les retours non autorisés peuvent être refusés.
Pour toute demande de retour ou de garantie, veuillez nous contacter :
📧 info@qmaxfitness.com
Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos/vidéos du problème afin d’accélérer le traitement.
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Annulation de commande
Nous comprenons que des changements peuvent survenir après une commande.
• Toute demande d’annulation peut entraîner des frais pouvant atteindre 10 % du montant total de la commande.
• Ces frais couvrent les coûts administratifs et logistiques liés au traitement.
Veuillez contacter notre service à la clientèle dès que possible.
Notre équipe vous confirmera les frais applicables et les prochaines étapes.
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Politique d’ajustement de prix
Si le prix d’un produit acheté chez QMAX Fitness baisse dans les 30 jours, vous pouvez demander un ajustement de prix.
Nous rembourserons la différence sous forme de crédit en magasin ou selon le mode de paiement initial.
Cette politique s’applique uniquement aux articles en stock et achetés directement chez QMAX Fitness.
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Notre engagement
Nous visons des politiques simples, transparentes et équitables, tout en tenant compte des réalités logistiques liées aux équipements lourds.
Pour toute question, notre équipe se fera un plaisir de vous assister.