Refund policy

🟦 QMAX Fitness — Refund Policy

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Refund Policy

At QMAX Fitness, we are committed to providing high-quality fitness equipment and reliable customer service.

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Returns & Exchanges

Final Sale – All sales are final.
We do not accept returns or exchanges unless the item received has a manufacturing defect.

If you receive a defective product, you must contact us by email or phone within 7 days of receiving your order.
We will arrange the appropriate solution, including replacement parts or a product exchange depending on the situation.

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Order Cancellation

We understand that changes may occur after placing an order.

Cancellation Fees
Any cancellation requested after purchase may incur a fee of up to 10% of the total order amount.
This fee covers administrative and logistical processing costs.

Cancellation Process
To cancel an order, please contact our customer service team as soon as possible.
Please have your order number ready to speed up the process.
Our team will confirm receipt of your request and advise you of any applicable fees.

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Price Adjustment Policy

If the price of a product purchased from QMAX Fitness decreases within 30 days, you may request a price adjustment.
We will refund the difference as store credit or to the original payment method.

This policy applies only to in-stock items purchased directly from QMAX Fitness.

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Our Commitment

At QMAX Fitness, we strive to keep our policies simple, transparent, and fair, while considering the logistics of heavy fitness equipment.
If you have any questions, our team is here to assist you.

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🟧 QMAX Fitness — Politique de remboursement

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Politique de remboursement

Chez QMAX Fitness, nous nous engageons à offrir des équipements de haute qualité ainsi qu’un service fiable.

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Retours et échanges

Vente finale – Toutes nos ventes sont finales.
Nous n’acceptons ni retours ni échanges, sauf si l’article reçu présente un défaut de fabrication.

Si vous recevez un produit défectueux, vous devez nous contacter par courriel ou par téléphone dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Nous organiserons la solution appropriée, incluant l’envoi de pièces de remplacement ou l’échange du produit selon la situation.

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Annulation de commande

Nous comprenons que des changements peuvent survenir après avoir passé une commande.

Frais d’annulation
Toute demande d’annulation après l’achat peut entraîner des frais pouvant atteindre 10 % du montant total de la commande.
Ces frais couvrent les coûts administratifs et logistiques du traitement.

Processus d’annulation
Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service à la clientèle dès que possible.
Ayez votre numéro de commande à portée de main pour accélérer le traitement.
Notre équipe vous confirmera la réception de votre demande ainsi que les frais applicables.

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Politique d’ajustement de prix

Si le prix d’un produit acheté chez QMAX Fitness baisse dans les 30 jours, vous pouvez demander un ajustement de prix.
Nous vous rembourserons la différence sous forme de crédit en magasin ou selon le mode de paiement initial.

Cette politique s’applique uniquement aux articles en stock et achetés directement chez QMAX Fitness.

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Notre engagement

Chez QMAX Fitness, nous visons des politiques simples, transparentes et équitables, tout en tenant compte des réalités logistiques liées aux équipements de grande taille.
Pour toute question, notre équipe est à votre disposition.